新北市汐止地政事務所新北市汐止地政事務所

新北市汐止地政事務所主任與民有約執行計畫
 

一、目的：
為提供多元、快速解決民困民怨之管道，提高本所行政效率，特訂定本執行計畫。

二、服務對象：
凡來本所申請之案件發生困難或糾紛，需申請調解、報府之申請案件或就行政革新、行政措施、業務處理及法令規章有興革建議事項，皆可申請會見主任；惟遇下列事項者，不予受理：
　(一) 陳情案涉及司法起訴或已判決案件。
　(二) 陳情案涉行政救濟中或判決確定案件。
　(三) 陳情案已在限期處理中者。
　(四) 非本所權責案件。

三、主任與民有約作業流程：
　(一)受理申請：民眾得於會見日期7日前，以書面、口頭、電話、網路或傳真方式於上班時間內向本所服務中心申請，並於3日前由研考通知申請人會見時間及地點。
　(二)會見準備：研考於受理申請後，應立即將請辦事項通知相關課室，俾以了解案情提供資料，會見當日請相關課室主管會同準時出席協助解答民眾問題。
　(三)會見進行：原則上由主任接見申請人，若主任未能親自接見，得指定專人代為接見或通知更改日期。
　(四)案件處理：由業務課室將會見情形作成紀錄表(附件一)，並依主任裁示是否當場結案。
　(五)結案及歸檔：

1. 當場可結案者，業務課應將會見資料交由研考整理歸檔。
2. 有後續事項待辦者，應交由權責課室辦理，立即收文予承辦人員辦理。由研考進行追蹤管制，經主任裁示後始可結案並解除列管。

四、本執行計畫簽奉主任核定後實施，修正時亦同。